▪️購入・注文に関する質問
Q: 注文確認メールが届きません。どうすればいいですか？
A: ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
▪️支払いに関する質問
Q: どのような支払い方法に対応していますか？
A: Visa、Mastercard、Amex、JCB、Diners Club、Discoverに対応しています
Q: クレジットカード情報は安全に保護されていますか？
A: はい。当店では、安全な決済プラットフォーム「Stripe（ストライプ）」を使用しており、決済情報はすべて暗号化され、安全に処理されます。
Q: 領収書の発行はしてもらえますか？
A: ご注文完了後にご登録Emailアドレス宛に送信されるメッセージを、領収書としてご利用ください。
Q: インボイス制度に対応していますか？
A: 現在、当サイトではインボイス制度（適格請求書）の発行には対応しておりません。あらかじめご了承ください。
▪️配送・発送に関する質問
Q: 配送料はいくらですか？
A: 各商品ページをご確認ください。
Q: 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A: 12時までのご注文は、通常1～4営業日以内に発送いたします。お急ぎの場合は、ご希望に応じて対応できる場合もございますので、ご注文時にその旨を備考欄にご記入ください。
Q: 配送日時の指定はできますか？
A: 郵送対応のため、恐れ入りますが配送日時の指定はお受けできません。
Q: 配送状況を確認する方法を教えてください。
A: ホームページのお問い合わせページよりご連絡ください。
▪️返品・交換に関する質問
Q: 商品の返品・交換は可能ですか？
A: 商品の返品はお受けしておりません。ただし、当店のミスによる不備や初期不良があった場合、迅速に交換対応をさせていただきます。その際は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。また、発送前のご注文内容の変更については対応可能な場合もございますので、早めにご連絡いただけますと幸いです。
▪️商品に関する質問
Q: カスタマイズやオーダーメイドは可能ですか？